Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les prestations de sorties en mer et excursions maritimes proposées par KOOKASIA (ci-après « le Prestataire ») au départ de Nouméa, Nouvelle-Calédonie.
La prestation comprend : navette maritime aller-retour, repas préparé par les chefs Kookasia (entrée, plat, dessert au choix), une bouteille d'eau et un soft drink par personne, masques et tubas, parasols et café.
La réservation s'effectue en ligne sur kookasia-excursions-event.com ou par téléphone au 24 78 76.
La réservation est confirmée après réception du paiement intégral. Un email de confirmation est envoyé avec le récapitulatif (destination, date, nombre de personnes, menus choisis).
Nombre de personnes : 6 minimum, 12 maximum par sortie.
Les tarifs sont en francs CFP, toutes taxes comprises :
Sont considérés comme adultes les passagers de 12 ans et plus. Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation.
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Epay NC. Le paiement par téléphone ou virement peut être proposé pour les groupes ou CE.
Les destinations proposées :
Départ : ponton K5, Baie de la Moselle, Nouméa. Horaires habituels : départ 8h–9h, retour 15h–16h.
Chaque participant choisit son menu au moment de la réservation. Le choix est définitif après validation de la commande.
Le Prestataire peut modifier les menus disponibles en fonction des approvisionnements. Le client sera informé et pourra adapter son choix.
Les allergies alimentaires doivent être signalées dans le champ « Remarques » lors de la réservation.
Le départ est soumis aux conditions météorologiques. En cas de conditions défavorables, le Prestataire peut annuler la sortie pour des raisons de sécurité. Cette décision est prise par le capitaine et n'est pas contestable.
En cas d'annulation météo, le client a le choix entre :
Toute demande d'annulation doit être faite par téléphone au 24 78 76 ou par email.
Outre la météo, le Prestataire peut annuler en cas de force majeure, problème technique ou nombre minimum de participants non atteint. Dans tous ces cas : remboursement intégral ou report gratuit.
Le Prestataire est assuré en responsabilité civile professionnelle.
Les participants doivent respecter les consignes de sécurité de l'équipage. Le Prestataire décline toute responsabilité en cas de non-respect de ces consignes.
Les participants déclarent savoir nager. Les mineurs doivent être accompagnés d'un adulte responsable en permanence.
Le Prestataire ne pourra être tenu responsable de la perte, du vol ou de la détérioration des effets personnels.
Des photos ou vidéos peuvent être prises pendant la sortie à des fins promotionnelles. Si vous ne souhaitez pas apparaître, merci de le signaler à l'embarquement.
Toute réclamation doit être adressée dans un délai de 7 jours suivant la prestation :
Email : gilles.maviet@gmail.com
Téléphone : 24 78 76
Les présentes CGV sont régies par le droit applicable en Nouvelle-Calédonie. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Nouméa seront seuls compétents.